Im Zentrum unserer Handlungsfelder liegt die Zufriedenheit unserer Kunden, denn nur sie empfehlen uns weiter und kommunizieren nachhaltigen Erfolg. Nur über ihre Zufriedenheit kann die Qualität unserer Arbeit uns zu Erfolg führen. Daher sind wir bestrebt, die Zufriedenheit stets zu erlangen und unser Handeln immer wieder zu reflektieren, um noch besser zu werden. Dabei setzen wir auf gezielte Bedarfserhebung, eine s.m.a.r.t.e. Zielsetzung und auf eine gute, nachhaltige Betreuung.

Die goldene Frage dabei lautet:  

Ist unser Kunde begeistert?

Wir beteiligen alle Mitarbeiter, denn hier gilt für uns: mache alle Betroffenen zu Beteiligten.

Wir setzen auf einen optimalen Einsatz. Dies bedeutet, dass der Personaleinsatz sich an Kompetenz, Neigung und Gerechtigkeitsaspekten orientiert. Mit diesem Ansatz haben wir stets Freude bei der Arbeit. Und dies führt zu einem guten Betriebsklima und Zusammenhalt, zu Offenheit und Loyalität.

Zudem lassen wir aus Fehlern lernen. Wir kommunizieren Fehler und wissen: Einmal ist keinmal.

Die goldene Frage dabei lautet:

Was kann der Mitarbeiter sehr gut und was macht er auch gerne?

Im kontinuierlichen Dialog, durch Recherchen und Reflexion, erfassen wir die Bedürfnisse und Wünsche unserer Kunden und Mitarbeiter sowie des (Arbeits-) marktes und unserer Unternehmenssituation. Dabei lernen wir die Erwartungen und Bedarfe immer besser kennen. Diese Ergebnisse verwerten wir als Grundlage für die Optimierung unserer Arbeit.

Feedback und Reflexionsarbeit ist für uns stets ein konkreter Anlass, uns unsere Stärken bewusst zumachen und Fehler zu entdecken. Fehler gilt es zu analysieren, zu beheben und in Zukunft zu vermeiden und Innovationspotentiale frei zu setzen.

Der Einsatz kompetenter Fachkräfte, deren Weiterbildung sowie die moderne Arbeitsplatzgestaltung mit multimedialer Ausstattung sind für unseren Qualitätsgedanken aber vor allem auch für unsere Gesundheit elementar. Dabei setzen wir auf eine transparente Kommunikation und flexibles Verhalten aller beteiligten Mitarbeiter.

Vorgaben, Rechte und Pflichten sehen wir als Orientierung und Wegweiser. Sie halten uns an, den Prozessen im Sinne des Qualitätsgedankens gerecht zu sein und zu bleiben sowie unser Handeln stets zu reflektieren.

Die goldene Frage dabei lautet: 

Worin sind wir gut und was können wir noch besser machen?

Wir arbeiten um zu leben – und gut leben können wir mit guter Arbeit. Deshalb ist uns Produktivität, Rentabilität und Liquidität wichtig. Dabei achten wir auf faire und wettbewerbsfähige Honorare für unsere Leistungen.

Der aus unserer Arbeit und Leistung resultierende finanzielle Ertrag wird für die Entlohnung unserer Arbeit (Gehalt), zur Sicherung unseres Arbeitsplatzes (Existenzrücklagen), für unsere Weiterbildung (Wert) sowie für die Schaffung zeitgerechter und neuer Arbeitsplätze (Ausbau) verwendet.

Die goldene Frage dabei lautet:

Stehen Leistung und Ertrag, Investition und Kosten, in einem wirtschaftlichen Verhältnis?

Die goldene Frage dabei lautet:

Leisten wir mit unserem Engagement auch einen Beitrag zu einer lebenswerten Gesellschaft?